Informações Legais

Política de privacidade

A nossa política de privacidade preza pela transparência e licitude na gerência de todos os dados, tanto os pessoais amparados pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), quanto os empresariais, visando o tratamento dentro da estrutura dos regulamentos legais presentes no quesito segurança e privacidade.

Definições

Coleta de Informações

Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são tratados de acordo com as finalidades específicas e legítimas, sempre em conformidade com a LGPD. Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Finalidades

Utilizamos suas informações para:

• Prestar os serviços contratados
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Comunicar sobre atualizações e novidades
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais ou mediante seu consentimento expresso.

Direitos dos Titulares

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Revogar o consentimento
• Obter informações sobre compartilhamento de dados

Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

Alterações e Vigência

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Última atualização: Janeiro de 2025

1. Introdução

Bem-vindo ao HugeTalk. Estes Termos de Uso regem o seu acesso e uso da plataforma HugeTalk, fornecida pela Huge Networks. Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda em ficar vinculado a estes termos.

2. Definições

• Plataforma: Sistema HugeTalk de atendimento via WhatsApp
• Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza a Plataforma
• Serviços: Todas as funcionalidades oferecidas pela Plataforma
• Conta: Registro do Usuário na Plataforma

3. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, você confirma que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar a Plataforma.

4. Uso da Plataforma

4.1 Licença de Uso

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a Plataforma de acordo com estes Termos.

4.2 Restrições de Uso

Você concorda em não:

• Usar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Violar qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional
• Infringir direitos de propriedade intelectual da Huge Networks ou terceiros
• Enviar spam, vírus ou código malicioso
• Tentar obter acesso não autorizado à Plataforma ou sistemas relacionados
• Interferir ou interromper a operação da Plataforma

5. Conta do Usuário

5.1 Criação de Conta

Para usar a Plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

5.2 Responsabilidade pela Conta

Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

6. Pagamentos e Assinaturas

6.1 Planos e Preços

Os preços dos planos estão disponíveis em nosso site e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias.

6.2 Renovação Automática

As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada período de cobrança, a menos que canceladas antes da data de renovação.

6.3 Reembolsos

Consulte nossa Política de Reembolso para informações detalhadas sobre cancelamentos e reembolsos.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, recursos e funcionalidades da Plataforma são de propriedade exclusiva da Huge Networks e protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

8. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que a Plataforma será ininterrupta, segura ou livre de erros. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais.

9. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Notificaremos você sobre mudanças materiais por email ou através da Plataforma. O uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

10. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta e acesso à Plataforma a qualquer momento, sem aviso prévio, por violação destes Termos ou por qualquer outro motivo a nosso exclusivo critério.

11. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais da comarca de São Paulo, SP.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• Email: contato@huge-networks.com
• Site: https://hugetalk.com.br

Serviços Oferecidos

O HugeTalk oferece sistema de atendimento profissional via WhatsApp com planos mensais e anuais. Esta política se aplica a todos os planos contratados.

Garantia de Reembolso

Oferecemos garantia de reembolso de 7 dias para novos clientes. Se você não estiver satisfeito com o serviço nos primeiros 7 dias após a contratação, pode solicitar o reembolso integral do valor pago.

Períodos de Teste

Não oferecemos período de teste gratuito. No entanto, você pode solicitar uma demonstração do sistema antes da contratação. Entre em contato com nossa equipe para agendar.

Solicitação de Reembolso

Para solicitar reembolso, siga estes passos:

1. Envie um e-mail para contato@huge-networks.com com o assunto "Solicitação de Reembolso"
2. Inclua seu nome completo, e-mail cadastrado e motivo da solicitação
3. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis
4. Após aprovação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis

Cancelamento de Serviço

Você pode cancelar seu plano a qualquer momento através da área do cliente ou entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento será efetivado ao final do período de faturamento atual, sem renovação automática.

Formas de Pagamento e Estorno

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Elo)
• Boleto bancário
• PIX

Os reembolsos serão processados na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o valor aparecer em sua conta pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

Exceções

Não são elegíveis para reembolso:

• Solicitações após o período de 7 dias da contratação
• Renovações de planos existentes
• Serviços customizados ou de implementação já executados
• Casos de violação dos Termos de Uso

Última atualização: Janeiro de 2025

Compromisso com a LGPD

A Huge Networks está comprometida com a proteção dos dados pessoais e o cumprimento integral da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança e privacidade dos dados tratados.

Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Huge Networks é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Consentimento do titular
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos em processo judicial
• Proteção da vida ou da incolumidade física
• Tutela da saúde
• Legítimo interesse

Direitos dos Titulares

Conforme previsto na LGPD, você tem direito a:

• Confirmação: Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais
• Acesso: Acessar seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento

Encarregado de Dados (DPO)

A Huge Networks possui um Encarregado de Dados (Data Protection Officer - DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Destruição acidental ou ilícita
• Perda, alteração ou comunicação indevida
• Qualquer forma de tratamento ilícito

Compartilhamento Internacional

Quando necessário, podemos compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os destinatários ofereçam nível adequado de proteção de dados, conforme exigido pela LGPD.

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, entre em contato conosco através de:

• E-mail: contato@huge-networks.com
• Assunto: Solicitação LGPD - [Especifique o direito que deseja exercer]

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias, conforme previsto na legislação.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

Última atualização: Janeiro de 2025